foire aux questions
Les questions fréquemment posées
Questions générales
Oui. Nous vous proposons un appel découverte sans engagement pour évaluer vos besoins et vous présenter nos services.
Notre commission de gestion (23%) s’applique uniquement au montant de l’hébergement, hors frais de ménage et frais Airbnb. Les frais de ménage sont facturés séparément et collectés directement auprès du voyageur.
Exemple : pour une réservation une réservation de 5 nuits à 95 € / nuit = 475 € TTC (hors commission Airbnb et frais de ménage), notre commission sera de 109,25 € + les frais de ménage, ici 50 €, sont facturés à part.
Nous sommes co-hôtes, vous restez propriétaire de votre contenu et de votre historique d’avis sur les plateformes.
Nous proposons une offre complète comprenant tous les services proposé sur notre page nos services et tarifs
Nous intervenons dans un rayon moyen de 30 à 40km autour de Colmar.
Notre contrat de prestation est établi pour une durée initiale de 12 mois, renouvelable tacitement. Nous privilégions les partenariats durables, fondés sur la confiance et la stabilité. Toutefois, si vous souhaitez mettre votre logement en location uniquement pour une courte période, nous pouvons établir un contrat adapté à cette durée.
Comptez 5 à 7 jours ouvrés entre la signature du contrat et la mise en ligne de votre annonce, optimisée et prête à accueillir vos premiers voyageurs.
Absolument. Votre bien vous appartient. Il vous suffit de nous informer de vos dates de blocage et nous gérons le reste.
Oui, nous proposons un service de linge de qualité hôtelière : draps et serviettes inclus renouvelé à chaque séjour.
Nous proposons une formule unique, pensée pour offrir une gestion complète et sereine de votre location. Elle regroupe l’ensemble des services essentiels pour optimiser votre bien et simplifier votre quotidien.
Les interventions hors contrat (petite plomberie, remplacement d’équipement, suivi de chantier, décoration intérieur, meubles etc…) sont refacturées au coût réel avec nos frais de gestion en toute transparence, avec votre accord préalable.
Nous documentons systématiquement l’état du logement avant et après chaque séjour. En cas de dommages, nous gérons les démarches auprès de la plateforme, nous assurons le suivi avec nos partenaires locaux et nous vous tenons informé à chaque étape.
Gestion des voyageurs
Nous accueillons chaque voyageur en personne ou via une boîte à clés sécurisée selon vos préférences. Un message de bienvenue personnalisé leur est envoyé avant l’arrivée avec toutes les informations pratiques : code d’accès, règlement intérieur, conseils locaux. L’objectif est que chaque séjour commence dans les meilleures conditions.
Oui, notre équipe est disponible 7j/7, y compris les jours fériés. Les voyageurs arrivent à toutes heures, nous nous adaptons à leurs horaires pour garantir un accueil de qualité, sans que vous ayez à intervenir.
Oui, nous sommes disponibles 7j/7 pour gérer les arrivées à toute heure. Que le voyageur arrive en retard, que son vol soit décalé ou qu’il ait besoin d’un check-in tardif, nous nous adaptons sans que vous ayez à intervenir.