foire aux questions
Les questions fréquement posées
Questions générales
Oui. Nous vous proposons un appel découverte sans engagement pour évaluer vos besoins et vous présenter nos services.
Notre contrat de prestation est établi pour une durée initiale de 12 mois, renouvelable tacitement. Nous privilégions des partenariats durables, construits sur la confiance.
Comptez 5 à 7 jours ouvrés entre la signature du contrat et la mise en ligne de votre annonce, optimisée et prête à accueillir vos premiers voyageurs.
Absolument. Votre bien vous appartient. Il vous suffit de nous informer de vos dates de blocage et nous gérons le reste.
Oui, nous proposons un service de linge de qualité hôtelière : draps et serviettes inclus renouvelé à chaque séjour.
Bien sûr. Chaque propriétaire est unique. Nous adaptons notre accompagnement à votre logement, vos attentes et votre niveau d’implication souhaité.
Les interventions hors contrat (petite plomberie, remplacement d’équipement, suivi de chantier, décoration intérieur, meubles etc…) sont refacturées au coût réel, en toute transparence, avec votre accord préalable.
Nous documentons systématiquement l’état du logement avant et après chaque séjour. En cas de dommages, nous gérons les démarches auprès de la plateforme et vous tenons informé à chaque étape.
Gestion des voyageurs
Nous accueillons chaque voyageur en personne ou via une boîte à clés sécurisée selon vos préférences. Un message de bienvenue personnalisé leur est envoyé avant l’arrivée avec toutes les informations pratiques : code d’accès, règlement intérieur, conseils locaux. L’objectif est que chaque séjour commence dans les meilleures conditions.
Oui, notre équipe est disponible 7j/7, y compris les jours fériés. Les voyageurs arrivent à toutes heures, nous nous adaptons à leurs horaires pour garantir un accueil de qualité, sans que vous ayez à intervenir.
Oui, nous sommes disponibles 7j/7 pour gérer les arrivées à toute heure. Que le voyageur arrive en retard, que son vol soit décalé ou qu’il ait besoin d’un check-in tardif, nous nous adaptons sans que vous ayez à intervenir.